Техническое обслуживание: техническое обслуживание

Рейтинг:
442 оценки

Все услуги
Техническое обслуживание
Товары
легковые автозапчасти Isuzu
легковые автозапчасти Daihatsu
легковые автозапчасти Bentley
легковые автозапчасти Brilliance
легковые автозапчасти Bugatti
легковые автозапчасти Cadillac
легковые автозапчасти Chrysler
легковые автозапчасти Dodge
легковые автозапчасти Ferrari
легковые автозапчасти Hummer
легковые автозапчасти Infiniti
легковые автозапчасти Jaguar
легковые автозапчасти Jeep
легковые автозапчасти Lancia
легковые автозапчасти Lincoln
легковые автозапчасти Maserati
легковые автозапчасти Porsche
легковые автозапчасти Ravon
легковые автозапчасти Saab
легковые автозапчасти Smart

Отзывы

  • 5,0
    Достоинства:
    Все работы произведены оперативно, качественно и профессионально.
    Недостатки:
    Не встретил.
    Комментарий:
    Заехал на плановое техническое обслуживание на Mitsubishi Pajero. Работой сотрудников сервиса весьма доволен. Спасибо.
    • Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
  • 5,0
    Комментарий:
    Благодаря РОЛЬФу у меня появился классный Mitsubishi. Сразу видно, что в этой компании работают толковые сотрудники, являющиеся профессионалами своего дела. Они быстро помогли мне найти то, что мне нужно. За это ставлю большой лайк компании!
    • Здравствуйте! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв. Удовлетворение потребностей клиентов, является нашей главной целью в РОЛЬФ. Мы рады, что были полезны и помогли Вам подобрать автомобиль. С нетерпением будем ждать Вас на техническом обслуживании.
  • 5,0
    Комментарий:
    Очень комфортно себя чувствовал при прохождении ТО. Сотрудники вежливые и приветливые. Дополнительных услуг и кредитов не навязывали. Всем доволен. Спасибо.
    • Здравствуйте, Михаил! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего сервисного центра. Искренне рады, что посещение нашего сервисного центра оставило у Вас положительные впечатления. Наши специалисты всегда готовы помочь, приезжайте к нам снова! С уважением, РОЛЬФ.
  • 5,0
    Комментарий:
    Моя благодарность менеджеру за помощь в подборе моей машины. Все прошло как-то легко и быстро.
  • 5,0
    Комментарий:
    Второй раз покупаю тут машину с пробегом. Место нравится тем, что стоянка большая и можно выбрать что то по вкусу. Сервис на уровне. Помогли с выбором и быстро оформили
  • 5,0
    Комментарий:
    Персонал станции ТО отзывчив и квалифицированно подготовлены. ТО проведено согласно регламента и без задержек.
  • 1,0
    Достоинства:
    нету
    Недостатки:
    обман
    Комментарий:
    до этого писал плохой отзыв!!!! отреагировали просили дать возможность исправится!!! обещали сделать сход развал в подарок!!! поверил приехал поменять масло,фильтра хотел помыть двигатель!!!! оказалось что сход развал тоже надо платить! жаль время!!! консультант Манасян Александр просто 2
    Дата оказания услуги:
    19.04.21
    Описание специалиста:
    консультант Манасян Александр
    • Спасибо за обратную связь, Вадим. Мы попробуем разобраться в этой ситуации, как только вы оставите свои контакты на другом сайте с вашим отзывом.
  • 1,0
    Достоинства:
    Пока не понял
    Недостатки:
    Позор какой то!!! Что за клиентоориентированность? Наладьте элементарную обратную связь! Автомобиль в кузовом ремонте. Никто не может назвать сроки готовности. Дозвониться невозможно. Телефон оставлял много раз никто не считает нужным позвонить. Сельпо какое-то а не сервис.
    Только в интернете и остаётся писать
    Т. К. другой связи нет совсем.....
    Увы…
    Дата оказания услуги:
    Ноябрь 2020
    Описание специалиста:
    Мастера кузовного участка
    • Будем благодарны, Павел, если вы продублируете историю произошедшего, уточните свои контактные данные и гос.номер автомобиля на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли постараться ускорить решение вашего вопроса.
  • 2,0
    Достоинства:
    Известный автосалон, покупаю авто не в первый раз
    Недостатки:
    Приобретал автомобиль в кредит в Рольф Химки, столкнулся с сущим непрофессионализмом сотрудника Банка Дианой. Я четко понимаю, что сотрудник Банка — это сотрудник сторонней организации, но так как сотрудник находится на территории автосалона, должен быть контроль со стороны руководителя страхового отдела Рольф Химки. Расскажу в чем дело. Сотрудник Банка Диана во время подписания кредитного договора позволяла себе попивать кофеёк, при этом переговариваясь с другим сотрудником, темноволосой девочкой на противоположной стороне торгового зала. При этом Диана была одета в спортивную толстовку, а не по дресс-коду сотрудников, с которыми я работал до момента прихода на ее рабочее место, на мои вопросы по кредиту отвечала неуверенно, на какие-то вопросы не ответила совсем. Покупая дорогой автомобиль, я имею право на профессиональное обслуживания каждого сотрудника в процессе сделки. Наглостью, непрофессионализмом, наплевательством и неуважение к клиенту я возмущен. Такой сотрудник недостоин работать в таком рейтинговом автосалоне, как Рольф Химки. Пиобретал не первый автомобиль в вашем автосалоне, никогда такого вопиющего отношения не встречал.
    • Благодарим за информацию, Aribo, мы получали ваше письмо на почту communication@rolf.ru и обратили внимание на ситуацию.
      Необходимые меры будут предприняты, спасибо!
  • 5,0
    Достоинства:
    нет и быть не может
    Недостатки:
    научитесь работать, а не обманывать людей!
    Комментарий:
    Обращались в Рольф Химки по направлению страховой (КАСКО) автомобиль форд мондео. В смете было написано замена бампера и покраска крыла… Поставили машину на ремонт, практически на 10 дней из заявленных 5.После получения оказалось, что крыло покрасили не в цвет, а бампер вообще установили не такой. У нас бампер был с отверстиями для омывания фар, а нам установили целиковый бампер, в котором не было их, это мы заметили когда одна из заглушек вывалилась, так как дырки под омыватели прорезаны криво, явно обычным ножом. По обращению в Рольф нас уверяют, что крыло покрашено в цвет, а починки заглушки мы ждем уже более месяца и все попытки дозвониться до кого-то, кто ясно и быстро может решить проблему безуспешны, так как каждый раз переводят на разных специалистов, потом говорят, что никто не может сейчас ответить и вам перезвонят, но еще не разу не перезвонили. Также при общении с мастером, который красил крыло, тот открыто сказал, что Рольф отдает машину на покраску любым мастерам, которые возмуться… Все разговоры записаны… В дальнейшем мы будем действовать через страховую и суд… Не покупайте и не ремонтируйте машины в Рольфе сплошной обман. Уже не первый раз, с ними ругаемся и пишем претензии, которых они не бояться, правда до поры до времени
    • Спасибо, что поделились своей историей, Евгения. Уточните, пожалуйста, свои контактные данные, гос.номер автомобиля и продублируйте отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в сложившемся вопросе.
      Заранее благодарим.
  • 1,0
    Достоинства:
    нет
    Недостатки:
    менеджера на месте не было,после звонка появился
    Комментарий:
    Был 01.1.,2020 спрашивал про трей-дин ответил менеджер если сейчас не будете покупать машину то с вами не о чем говорить,цены постоянно меняютьсяю, грубо отвечал
    Дата оказания услуги:
    01.11.2020
    Описание специалиста:
    имя он не сказал примерно 14,00
    • Благодарим за обратную связь, Сергей, однако уверяем, это нетипичная для нас ситуация, абсолютно все сотрудники всегда готовы проконсультировать вас касательно любого вопроса.
      Уточните, пожалуйста, свои контактные данные и пришлите историю произошедшего на почту communication@rolf.ru, а мы постараемся сгладить неприятные моменты и начать всё с самого начала.
  • 1,0
    Достоинства:
    Нет
    Недостатки:
    Включение в цену доп услуг обманным путём.
    Комментарий:
    Я покупал автомобиль с пробегом в Рольф-Химки. К моему сожалению, данный опыт покупки для мня оказался крайне негативным. Автомобиль приобретался в кредит и менеджером по финансовым продуктам со мной работала Виктория. Всё началось с того, что я несколько раз обозначил позицию, что желаю оформить кредит без дополнительного страхования жизни. Виктория это желание проигнорировала. В итоге сумма кредита составила на 250 000 рублей больше ожидаемой. После того, как я об этом узнал, я принял решение отказаться от кредитования и покупки, на что Виктория ответила, что может попробовать переговорить с руководителем об отмене страхования жизни. После этого она сообщила мне, что в таком случае купить автомобиль возможно только вместе с программой «Технической помощи» за 30 000 рублей. Как оказалось потом это карта VIP-assistance «Р-Шоколад +». Я несколько раз уточнял у Виктории, возможно ли отказаться от этой услуги по причине ненадобности, но Виктория уверенно заявляла, что приобрести автомобиль без этой программы невозможно. Впоследствии изучив документы вместе с юристами, я пришёл к выводу, что Виктория просто врала. Не думал, что в таком большом дилерском центре как Рольф-Химки будут обманывать клиента, глядя ему в глаза. Из-за того, что сумма кредитования значительно уменьшилась, сотруднице банка «Сетелем» пришлось подавать новую заявку на кредит с исправленной суммой. После чего, пока я ждал ответа от банка, она взяла документы следующих покупателей и мне потом пришлось ждать в очереди 3ч, в общей сумме я провёл в салоне более 8ч. Дело близилось к 9ч вечера и мне на телефон стал звонить менеджер по продажам авто Евгений и торопить меня, говоря, что в 9ч они закрываются и если я не потороплюсь, то мы не успеем. Это было очень неприятно, учитывая, что я сижу в соседнем помещении и оформляю сделку с банком и от меня уже ничего не зависит. К сотруднице банка «Сетелем» нет никаких претензий, ей пришлось исправлять заявку, поданную Викторией.
    Так же я оформлял полис КАСКО у Виктории. Виктория сказала, что стоимость КАСКО на автомобиль составит 24500 рублей, спустя некоторое время она заявила, что вместе с КАСКО в подарок совершенно БЕСПЛАТНО идёт полис страхования “от несчастных случаев и болезней”.
    Но в последствии оказалось, что полис КАСКО стоил 18 000 рублей и был оформлен в “ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ”, а полис страхования от несчастных случаев и болезней был оформлен в “Ренессанс страхование” и стоил 6 500 рублей. Получается, что Виктория опять меня обманула.
    Вместо того, чтобы выехать из салона счастливым обладателем нового авто, наслаждаться поездками, я потратил свое время и продолжаю тратить на возврат ненужных мне услуг, потерял деньги, и более того, я остался с ощущением обманутого покупателя. Не этого ожидаешь, покупая себе новый автомобиль у официального дилера.
    • Ваш вопрос находится на стадии рассмотрения, Александр.
      • А что, месяца для рассмотрения моей жалобы не хватило? Писал вам и на communication@rolf.ru и отправлял жалобу заказным письмом. От Рольф-Химки никакого ответа так и не поступило.
  • 1,0
    Отвратительный сервис!!! Сдавала машину на плановое ТО. Стоимость ТО на новой машине увеличивается в несколько раз, по факту ещё и не делают того, за что берут деньги!!Одной звезды им слишком много! Оценка -10
    • Сожалеем, что вы остались недовольны работой нашего дилерского центра, Лина, наши специалисты всегда тщательно выполняют свою работу, а цена оправдана качеством.
  • 5,0
    Огромное спасибо мастеру Алексею за то что убрал шум из моей приборной панели. Оказывается болтик где-то отвалился и болтался за приборкой. Теперь тишина и комфорт :)
    • Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашей работой, с уважением, РОЛЬФ.
  • 5,0
    Вполне себе даже хороший автосервис. Мастера вежливые, работники толковые. Нравится всё. Если куда и ездить на ТО и ремонтные работы, то только сюда!
    • Приветствуем, Евгений. Рады, что вы остались довольны нашей работой, с уважением, РОЛЬФ.
  • 5,0
    Приобрел здесь Mitsubishi Outlander. Условия покупки понравились, да и персонал был всегда вежливый, как при показе машины, так и во время всей сделки. Из-за этого впечатление не испортило даже то, что в салоне было немного тесновато и не убрано. Покупкой машины в Рольф Химках я доволен
    • Приветствуем. Рады, что удачному приобретению способствовали именно мы. Благодарим вас за оставленный отзыв! Всегда рады вашему визиту в РОЛЬФ!
  • 5,0
    Приобретал у них Солярис по хорошей скидке, предложение было ограниченное, так что цена вышла отличная. После оформления сказали что машина прибудет в течении двух рабочих дней, потом звонок через эти два дня и говорят что надо подождать ещё день, хоть при выдаче всё прошло быстро и даже подарили 2 бесплатных то
  • 5,0
    приехали сегодня с батей на то, впервые прождали так долго аж 2 часа. в остальном все ок
  • Ужасный сервис. Проходил ТО на Hyundai Solaris Назначено было на 13:20, приняли в 14:30+ машину, за 3 часа поменяли 2 фильтра и долили немного масла поверх старого. В итоге масло на машине с пробегом 7к грязного цвета, от претензий отмахиваются. Никогда больше ни я, ни мои друзья не приедут туда. Пурсанов Георгий. 9161785383
    • Добрый день, мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
      • Кроме того что вы сожалеете больше ничего не можете сказать или сделать рольф
  • 4,0
    Вот многие говорят долгое ТО, долгое ТО, а ничего, что это Техническое Обслуживание? Вам лучше тяпляп, но зато побыстрее? Мне так не нужно! Так что в том, что механики рольфа не спешат это очень даже хорошо!
    • Многие имеют в виду, что к их машине долго никто не притрагивается, когда они ее сдали на это самое ТО
  • 1,0
    Приехали узнать про машину которая нас интересовала хендай крета.
    На сайте информация о ликвидации склада,цена 969000 зачеркнута,в моём понимании что цена будет ниже,по телефону сказали обсуждается с каждым индивидуально.
    В итоге менеджер озвучил цену 1170000, разница такая не маленькая. Далее говорит если будет трэйд ин и кредит, у Вас будет скидка.Идем всё узнавать про трэйд ину вопросов нет, но кредит это отдельная песня: пытались навязать страховку жизни и какую то финансовую защиту,в итоге
    • У нас та же ситуация- при кредитовании дают страховки дополнительные на сумму 170 тыс. Мотивируя: «ну мы же скидки сделали«-короче заманивают!!! Если пытаешься уменьшить сумму кредита (КАСКО -ПЛАТИШЬ ИЗ СВОИХ СРЕДСТВ) УВЕЛИЧИВАЮТ СТОИМОСТЬ АВТО!!!
  • 1,0
    Некомпетентный, хамский менеджер Сергей Козлов в отделе Доп. Оборудования в Рольф-Химки Форд. Я обратился к нему — закрыть повреждённый лакокрасочный слой на крыше плёнкой. Оказалось что все менеджеры знали что это категорически делать нельзя, а сначала надо восстановить защиту металла от коррозии, а он этого не знал (!!!). Под плёнкой сразу стала вспучиваться краска от ускоренной в разы коррозии. Наряд-заказ (акт о выполненных работах) не представлен менеджером сервиса – работы 20.10.2018 как б
    • Добрый день! Нам очень жаль, мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона.
  • Брал в 2016 году Forb Kyga 2 через 2 года краска с капота начала облазить.
    ТО дороже чем у других дилеров на 2—3 тыс, скидок нет на фильтра и прочее самые дорогие цены
  • 1,0
    Добрый день!
    Хочу написать отзыв про РОЛЬФ(химки).
    пришла я значит к ним за машиной, потому, что доверяю, и думаю к неофициалам не пойду, да лучше бы я пошла к ним!!!
    Купила я ниссан жук, и что думаете? через дней 20(максимум) накрылась коробка.при том что умудрились еще продать дополнительную страховку!на двигатель. обратилась в Химки, мне говорят идите в страховую, ладно. пошла я в страховую уверенная, что мне сделают машину, ан-нет, не тут -то было. страховая делает независимую экспертизу
  • 5,0
    Выражаю большую благодарность мастеру-консультанту Дмитрию Асташину за его компетентность, профессионализм, доброжелательность и отзывчивость. Сдал автомобиль на очередное ТО. Дмитрий объяснял все этапы работы их стоимость и необходимость выполнения. Рольфу повезло, что у них работает такой специалист.
  • 5,0
    Приезжал делал ТО мастер Петраков Павел, обслуживаю свое авто не первый год в Рольф Химки Форд, очень качественно выполняют свою работу, отношение к клиентам на высшем уровне, подробно докладывают о проведенных работах.
  • 5,0
    Не понимаю тех негативных отзывов которые пишут про Рольф Химки именно Форд, сколько раз приезжал всегда обслуживание было достойное, наверное люди просто не попадали к нормальным мастерам. В свою очередь хочу выразить огромную благодарность мастеру Александру Титову за его работу выполненную в срок, без задержек, и всяких скрытых нюансов!!!!!Приеду еще и не раз!!
  • Добрый день.
    Хочу выразить огромную благодарность мастеру Бараненкову Андрею, который всегда относится к клиентам как к своим друзьям. У меня машина Хендай Солярис, покупала у вас в 2016 году, все ТО прохожу только у вас и только у Андрея. Всегда приветлив, все выслушивает, всегда все объясняет. Ещё ни разу не было такого, что бы я не понимала что делают с моей машиной, без проблем отдаю свой автомобиль на ТО и даже не волнуюсь, что будет с ним что то не так. Побольше бы таких ответственных маст
  • 5,0
    04 февраля 2018 года во время поездки по городу Москве у моего Хундай IX35 внезапно перестали работать щетки стеклоочистителя. В этот день был сильнейший снегопад. Находясь днем около станции метро Войковская, я позвонил в Рольф Химки и попросил помочь мне в решении указанной проблемы. Несмотря на то, что записанные ранее клиенты из-за сильного снегопада приезжали на техобслуживание с опозданием, операторы сервисной службы нашли время в графике мастеров Хендэ, чтобы принять мой автомобиль. В 17:
    • + за Лучака
  • 5,0
    Обслуживаюсь в Рольфе Химки отдел Мицубиси. Очень радует внимание и отношение сотрудников. Девочки на ресепшен всегда приветливы и узнают в лицо)))! Огромную личную благодарность хотелось бы выразить Богомолову Филипу за своевременное и оперативное выполнение поставленных задач, за понимание и внимание в общем! А так же всему ремонтному отделу. Спасибо ребята за отличное качество ремонта и обслуживание при ТО. Люблю свою машину, у меня мицубиси аутлендер, по любым даже самым малейшим проблемам
  • 5,0
    Прохожу ТО в Рольф Химки не первый год, автомобиль у меня не новый Хендэ Туксон, но благодаря сотрудникам всегда в отличном и исправном состоянии.Хочу выразить благодарность мастеру Андрею за своевременный и качественный ремонт.Проходил ТО 22.02.2018
  • 5,0
    На днях была на ТО, автомобиль Хёндэ Солярис, все быстро и качественно!Очень внимательны ко всем просьбам, особая благодарность мастеру Солякову Виктору.
  • 5,0
    Была на ТО в Рольф Химки первый раз!!! Все очень понравилось!! Впервые встречаю такую ответственность к своей работе у мастера Титова Александра! Знает толк в своей работе! Все доступно объяснил и разъяснил. Буду ездить теперь только туда. И всем советовать Александра!
  • 5,0
    У меня машина ford explorer. На днях попала в неприятную ситуацию-машина заглохла во время движения. Вызвала эвакуатор по программе «Ford помощь на дорогах». Эвакуатор отвез в ближайший сервисный центр -Рольф Химки Форд. До этого не была здесь. Машину быстро приняли и выявили проблему, заключавшуюся в севшей батарейке в метке сигнализации. Очень понравился внимательный и грамотный подход мастера-консультанта Перелыгина Владимира, который дал свою визитку с личным номером телефона, по которому
  • Прохожу ТО в Рольф- Химки. Машина Солярис. Всем всегда доволен. Цена конечно не много завышена, на зато есть гарантия, ни как в сервисах гаражного типа. Рекомендую мастера Бараненкова Андрея, если в Рольф то только к нему. Отзывчивый и ответственный молодой человек, все быстро, без волокиты. Все в Рольф!!!!
  • 5,0
    Машина Хендай Солярис 2012 года. Каждый год прохожу ТО в Рольфе. Все на высшем уровне. Особо хочу выделить мастера Бараненкова Андрея! Без проблем созваниваемся, приезжаем, оставляем машину и всегда на связи! Всем рекомендую этого мастера) Благодаря ему машинка в хорошем состоянии и радует нас:)
  • 5,0
    Не часто пишу отзывы, но об этом сервисе грех не написать, уже 5 лет обслуживаю свой Фокус 2 в Рольф-Химки и всё всегда на высоте! Тех. обслуживание (мастер Владимир Перелыгин) — всегда качественно, в срок, чёткий регламент, всегда подскажут какие доп. работы следует провести для увеличения срока службы агрегатов и всё за разумные деньги. Всем доволен, большое спасибо!
  • 5,0
    Добрый день Дамы и Господа,скажу сразу отзыв пишу первый раз!!! Наша семья со стоит из четырех человек,передвигались мы на ix35 уже как 6 лет.Пришло время менять авто,остановились на форд куга,я начал обзванивать,обьезжать близкие к дому автосалоны,остановился на major на МКАДе в районе Люблино с учетом что сами мы живем в Бутово.И вот как то воскресным утром раздался звонок из Рольфа Химки,звонил их сотрудник Роман Ковзан,оказывается я с ним общался,правда сам уже и не помню когда.Роман
  • Купили в кредит шевроле круз с пробегом 2012 г. Менеджеры заявляли, что машины не битые, в идеальном техническом состоянии, никаких вложений не требуют, дают гарантию, все дела, мы доверились официалам. Уже через месяц начала дергаться АКПП при смене скорости, прыгать обороты при остановке. Но при звонке нам сказали, что гарантия 2 недели и уже ничем не могут помочь. Отвезли машину в сервис, её тщательно осмотрели, итог: масло в АКПП не меняли вообще, масла почти нет, вытекла одна черная гарь, св
  • 5,0
    Вчера, 8.12.2016 года я уехал из Рольф-Химки (Мазда) на Мазда-СХ5. Сначала пред история. У меня была Мазда6, которую я хотел по Трейд-ин обменять, доплатить и купить Мазда-СХ5. В салоне, где я брал свою «шестерку», меня как постоянного клиента разводили, т. к. у них в наличии ПТС нет! при этом — авто продают, точнее «ВПАРИВАЮТ» и меня от них спасли Высшие силы. От отчаяния, как последняя попытка, обратился в Рольф-Химки. Попал я к продавцу-консультанту Владимиру Хомичу. Сразу расположил к себе т
  • 5,0
    Здравствуйте. У нас произошла история, за которую до сих пор стыдно. В августе у нас на Мазде 3 Н569КМ50 загорелась ошибка ДВС и машина начала троить. Приехала дочка в «Рольф», продиагностировали и по итогам диагностики (мутное топливо с осадком) промыли топливную систему, форсунки, заменили свечи. Работы провели быстро, за деньги, случай не страховой и не гарантийный. Через сутки опять периодически стала загораться ошибка. Мы начитались отзывов и уж взвинченные и с притензией приехали в салон
  • Здравствуйте. Моя история тянется с апреля этого года. С моей машиной мазда сх-5 стали твориться непонятные вещи. При резком разгоне на приборах загораются лампочки и машина переходит в аварийный режим типа проверьте двигатель, трансмиссию и т. п. Это все начало происходить, где-то на 27—28 тыс. км. пробега. Ну, думаю, до ТО-2 дотяну. Приехал, рассказал и слышу стандартную фразу — льете некачественный бензин. Заправляюсь только на Лукойле. У меня там по работе бензин выдается. И нигде больше.
    Г
+1
Похожие автосервисы