Тип: автосалон

Рейтинг:
442 оценки

Автосалон Mitsubishi Рольф Химки занимается продажей транспортных средств. Здесь абсолютно любой клиент имеет возможность подобрать машину, которая будет соответствовать всем его требованиям, начиная от цвета кузова и заканчивая пассажировместимостью. Узнать о наличии скидок, возможности покупки в кредит всегда можно у продавца, у него же стоит спросить о такой услуге, как тест-драйв.

Все услуги
Техническое обслуживание
Товары
легковые автозапчасти Isuzu
легковые автозапчасти Daihatsu
легковые автозапчасти Bentley
легковые автозапчасти Brilliance
легковые автозапчасти Bugatti
легковые автозапчасти Cadillac
легковые автозапчасти Chrysler
легковые автозапчасти Dodge
легковые автозапчасти Ferrari
легковые автозапчасти Hummer
легковые автозапчасти Infiniti
легковые автозапчасти Jaguar
легковые автозапчасти Jeep
легковые автозапчасти Lancia
легковые автозапчасти Lincoln
легковые автозапчасти Maserati
легковые автозапчасти Porsche
легковые автозапчасти Ravon
легковые автозапчасти Saab
легковые автозапчасти Smart

Отзывы

  • 5,0
    Комментарий:
    Персонал вежливый, профессиональный. Покупал машину. Мне все объяснили, всё рассказали. Продажа прошла благополучно и все остались довольными
  • 1,0
    Достоинства:
    Отдел продаж, отдел страхования
    Недостатки:
    Отдел кредитования. Кредитный специалист Юникредит банка Светлана предложила моей жене «отпейнтить» (отредактировать) доход в бОльшую сторону в справке по свободной форме банка, для того, чтобы получить одобрение по кредиту на машину. Оформили с легкостью кредит в другом банке. Просьба объяснить данному сотруднику, что подобное предлагать клиентам непрофессионально и есть такое подозрение, что незаконно.
    Комментарий:
    Все остальное понравилось
    Дата оказания услуги:
    В начале декабря
    Описание специалиста:
    Светлана, Юникредит. С этой девушкой мы разговаривали по телефону
  • 1,0
    Достоинства:
    нет
    Недостатки:
    неадекватные цены, навязчивый отдел продаж
    Комментарий:
    Доброго дня!
    Хотел бы поделиться своей истории обращения в сей автоцентр. Был на тест драйве, все отлично, доступно. Как дело дошло до вопросов о покупки автомобиля, который меня заинтересовал, начался грамотный развод на денежные средства. Машин нет в наличии (ок, была пандемия и тд), будут поставки июнь—июль, но машину которая вам нужна мы вам продадим только с доп оборудованием. Понимаю все хотят заработать, но в рамках приличия. У данного автосалона, совести по ходу вообще нет. При цене авто в 2,1 по прайсу, по факту мне его могут продать за 2.7. Доп оборудования на 600 К это по мойму вообще финиш. Ок накинь 100—150, тут еще можно как то было договориться, обсудить этот момент, но манагерам плевать. У них вообще отсутствует понятие совести, лишь бы навязать да побольше. Имеют еще наглость названивать и спрашивать что я решил с покупкой.
    l
    • Мы уже получили обратную связь от вас, Александр, спасибо. Однако мы всё ещё ждём ваших контактов в письме на почту communication@rolf.ru, чтобы попробовать разобраться в этой ситуации.
  • 2,0
    Недостатки:
    Отвратительное обслуживание, не кому не чего не надо
    Дата оказания услуги:
    15 декабря 2020 г
    Описание специалиста:
    Менеджер по продаже б/у автомобилей Сергей
    • Уточните, пожалуйста, Максим, что произошло? Постараемся исправить ситуацию.
  • 3,0
    Достоинства:
    Пока не поняла
    Недостатки:
    Неграмотный персонал
    Комментарий:
    Приобрели автомобиль в салоне Рольф Химки. Свой старый решили сдать в трейд ин. Продавали по доверенности. Менеджер Тюкалов Алексей даже не предложил услугу снятия с учета, так еще и забрал оригинал доверенности. Когда прошли 10 дней, собрались снять машину с учета, а доверенности нет. Мы обратились к Алексею, с просьбой вернуть доверенность, чтобы снять с учета, на что получили отказ. Он объяснял это тем, что это теперь собственность салона, оригинал нужен для продажи авто третьему лицу и вообще ничего нам с учета снимать не нужно!!! За время нашего общения на машину начали приходить штрафы. Как выяснилось позже новый автовладелец не поставил на учет автомобиль, штрафы продолжали приходить. На что Алексей так же говорил, что это не страшно, потом спишится на нового владельца! А если эти владельцы каждые 10 дней будут меняться, штрафы платить нам? Приехали в салон снова, попали к другому менеджеру Александру, который выслушав нас все таки вернул нам оригинал доверенности. Благополучно удалось снять машину с учета, НО штрафы пришлось оплатить нам, т.к. не известно кому их предъявить. Из-за этой волокиты даже и не ощутилась радость покупки нового автомобиля. Остался очень неприятный осадок от этой ситуации. А теперь о главном! Доверенность является документом и собственностью гражданина, который ее предъявляет! Оригинал НЕ имеют права забирать. Если нужна отчетность для бухгалтерии, пусть копии делают. Даже в ГИБДД не забирают оригинал! Донесите эту информацию до сотрудников.
    • Благодарим за обратную связь, Татьяна, и приносим свои извинения за испорченное впечатления от приобретения нового автомобиля. Поделитесь, пожалуйста, своими контактными данными и продублируйте отзыв на почту communication@rolf.ru. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
      Спасибо!
  • 1,0
    Достоинства:
    Нет
    Недостатки:
    Включение в цену доп услуг обманным путём.
    Комментарий:
    Я покупал автомобиль с пробегом в Рольф-Химки. К моему сожалению, данный опыт покупки для мня оказался крайне негативным. Автомобиль приобретался в кредит и менеджером по финансовым продуктам со мной работала Виктория. Всё началось с того, что я несколько раз обозначил позицию, что желаю оформить кредит без дополнительного страхования жизни. Виктория это желание проигнорировала. В итоге сумма кредита составила на 250 000 рублей больше ожидаемой. После того, как я об этом узнал, я принял решение отказаться от кредитования и покупки, на что Виктория ответила, что может попробовать переговорить с руководителем об отмене страхования жизни. После этого она сообщила мне, что в таком случае купить автомобиль возможно только вместе с программой «Технической помощи» за 30 000 рублей. Как оказалось потом это карта VIP-assistance «Р-Шоколад +». Я несколько раз уточнял у Виктории, возможно ли отказаться от этой услуги по причине ненадобности, но Виктория уверенно заявляла, что приобрести автомобиль без этой программы невозможно. Впоследствии изучив документы вместе с юристами, я пришёл к выводу, что Виктория просто врала. Не думал, что в таком большом дилерском центре как Рольф-Химки будут обманывать клиента, глядя ему в глаза. Из-за того, что сумма кредитования значительно уменьшилась, сотруднице банка «Сетелем» пришлось подавать новую заявку на кредит с исправленной суммой. После чего, пока я ждал ответа от банка, она взяла документы следующих покупателей и мне потом пришлось ждать в очереди 3ч, в общей сумме я провёл в салоне более 8ч. Дело близилось к 9ч вечера и мне на телефон стал звонить менеджер по продажам авто Евгений и торопить меня, говоря, что в 9ч они закрываются и если я не потороплюсь, то мы не успеем. Это было очень неприятно, учитывая, что я сижу в соседнем помещении и оформляю сделку с банком и от меня уже ничего не зависит. К сотруднице банка «Сетелем» нет никаких претензий, ей пришлось исправлять заявку, поданную Викторией.
    Так же я оформлял полис КАСКО у Виктории. Виктория сказала, что стоимость КАСКО на автомобиль составит 24500 рублей, спустя некоторое время она заявила, что вместе с КАСКО в подарок совершенно БЕСПЛАТНО идёт полис страхования “от несчастных случаев и болезней”.
    Но в последствии оказалось, что полис КАСКО стоил 18 000 рублей и был оформлен в “ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ”, а полис страхования от несчастных случаев и болезней был оформлен в “Ренессанс страхование” и стоил 6 500 рублей. Получается, что Виктория опять меня обманула.
    Вместо того, чтобы выехать из салона счастливым обладателем нового авто, наслаждаться поездками, я потратил свое время и продолжаю тратить на возврат ненужных мне услуг, потерял деньги, и более того, я остался с ощущением обманутого покупателя. Не этого ожидаешь, покупая себе новый автомобиль у официального дилера.
    • Ваш вопрос находится на стадии рассмотрения, Александр.
      • А что, месяца для рассмотрения моей жалобы не хватило? Писал вам и на communication@rolf.ru и отправлял жалобу заказным письмом. От Рольф-Химки никакого ответа так и не поступило.
  • 1,0
    достойный «ПОДАРОК» на Новый год от Рольф Химки
    
23 декабря при покупке новой машины сдали старую в Trade-IN, менеджер сбросил стоимость продажи старого авто, уверяя, что ЗА ЭТИ деньги они снимут машину с учета тем самым сделают нам новогодний подарок. В итоге машину не сняли с учета и еще и накатали ШТРАФЫ! Видимо, об этом подарке и шла речь. Теперь оплачивать штрафы Рольф Химки отказываются считая, что это не их проблема, машина продана и уехала за пределы РФ, снята с учета новым владельцем т
    • Екатерина, поделитесь, пожалуйста, своими контактными данными и полной информацией на почту communication@rolf.ru, а мы проверим информацию и постараемся урегулировать ситуацию.
  • 5,0
    Покупали с женой авто в Рольф Форд Химки. Наше посещение салона было комфортным, никаких проволочек. Отмечу профессиональную работу менеджера по продажам Ефремова Александра — умеет работать с клиентами. Подробно рассказал про авто, покатались на тест-драйве. После покупки еще раз заезжали в салон, задал несколько вопросов Александру про авто-все пояснил. Обслуживанием при покупке довольны, посмотрим как будет с автосервисом.
  • Магазин ужасный. Специалисты не знаю, про автомобили, которые находятся у них в продаже. Хамят, проявляют не уважение к покупателям.
    • В РОЛЬФ Химки работают исключительно высококвалифицированные специалисты, Сергей, иные долго не задерживаются, уверяем.
  • 5,0
    Всем Доброго дня! Хочу оставить свой отзыв и посоветовать менеджера Сергея Ельцова.Дело в том что я заказал своё авто в одном из салонов.Прождав около 1.5 месяца нужное мне авто, я обратился в сервис подбора автомобилей, после чего мне позвонили около 10 автосалонов кроме продажи всего что угодно и развода у них ничего не было. Сергей позвонил расспросил уточнил все вопросы про мой авто и не просто просидел на работе,а нашёл нужный авто! Я был приятно удивлён так как из других салонов з
  • 1,0
    При покупке автомобиль через трейдин дали скидку,часть денег брала в кредит,при подписании договора на кредит,увидела сумму больше на 130 тыс.рубоей,менеджер объяснил что это сумма кредита +проценты,я поверила и пошла подписывать договор купли продажи в трёх экземплярах,менеджер дал прочесть,там было прописано что скидка по трейдыну,все корректно.. дома при разборе документов,нашла бумажку о ежемесячных платежах банку и сумма оказалась вместо 680 которые мы брали -814 тыс,позвонят в салон,о
    • Добрый день. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим улучшить качество предоставления услуг. Для этого представьтесь, и пожалуйста, предоставьте Ваш номер телефона.
      • 89031095697
  • 1,0
    Добрый вечер, самый ужасный отдел выкупа это в РОЛЬФ ХИМКИ!!!
    По телефону сотрудник сказал цену, хотя не видел мой автомобиль и я не сам не спрашивал!Так как понимаю что автомобиль не возможно оценить по фото.
    Но сотрудник Рольф ХИМКИ сказал цену которая меня конечно порадовала, мой автомобиль в отличном состоянии без окрасов (и их не было выявлено Рольфом).
    Загнали на диагностику все ок!
    Потом выходит выкупщик и говорит на 120 тысяч меньше чем по телефону!!!!!
    Я спрашиваю в чем причина?
    Услыш
    • Добрый день, Дмитрий. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работойи и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ф.И.О.
      • Смысла не вижу, вы только на словах!!!!
        А я думал большая и честная компания, а по факту шарашкина контора!
        Пусть больше РОЛЬФ ХИМКИ НИКОГДА МНЕ НЕ ПИШЕТ И НЕ ЗВОНИТ!!!!!!!!!!!!!!
        • Дмитрий, к сожалению вы не оставили контактный телефон для связи, мы не сможем вас идентифицировать как нашего клиента и провести работу по отзыву касающихся предоставления услуг нашей компании.
  • 1,0
    Управляющие Рольф Мазда Химки, ваши менеджеры по продаже ленивы!!!
    Приехали с реальным намерением приобрести сегодня машину, ранее узнавали о её комплектации и наличии, но менеджер Так был занят разговорами с коллегами и питьем кофе. что нам после долгого ожидания пришлось уехать! Жаль конечно, но есть правило жизни,, если изначально не все гладко и комфортно с покупкой значит и дальше хорошего ожидать от обслуживания нечего))
  • Выражаем благодарность менеджеру подразделения по продаже авто с пробегом Андрею Манзий. Мы получили полную информацию (нюансик позже) об авто, стоически перенес все приключения этой сделки. Эмоциям хода не дал (хотя мог бы).
    Сюрприз ждал нас в ГИБДД — бывший владелец авто, сдав его в автосалон установил некие ограничения на его передвижения спустя 10 дней (а авто в салоне провел чуть больше). В общем — авто могли бы у нас забрать на штрафстоянку, но обошлось! А в целом — респект.
  • 5,0
    Хочу поблагодарить продавца-консультанта Ковзана Романа Станиславовича, за проделанную высококвалифицированную работу, по продаже автомобиля. На днях 23.11.2015 покупал новый Форд Мондео 5,в комплектации Titanium 4D,с добавленными LED фарами. Скажу сразу посетил много дилеров, впечатлений осталось масса о каждом из них. В Рольф-Химки звонил, сказали что полно машин такой комплектации только приезжай. Скажу сразу в Рольф-Химки не было особого желания ехать, так как живу на Юге Москвы и продавец-
  • Меняли с женой машину по Трейд-ин в Рольф-Химки. Отдали 3-х летний опель корса, взяли новый хендай ix35. Нашу корсу оценили в 365 тыс- мол, для этой машины на рынке потолок цены в 400 тыс минус комиссия рольфа. Поверили. Согласились. В итоге через неделю Рольф выставляет нашу корсу на продажу по цене 490 тыс! Итого, обман клиента минимум на 90 тыс (или 125 тыс по максимуму). Таким лохом как сейчас я давно себя не чувствовал, спасибо тебе, Рольф, за это.
    Кроме того, договаривались с менеджером н
    • По вашему мнению дилеры должны у вас покупать авто по рынку? Вот представьте что вы продаете хлеб, купили за 5 коп. и продаете за 5 коп. А теперь вопрос, с каких таких вы заплатите за аренду, зарплату продавцу, уборщице, бухгалтеру и вам лично? Услуга обмена предоставляется для того что бы вы не парились в продаже авто. А во вторых выставленная цена в обьявлении не является ценой продажи. Туда еще закладывается скидка для таких как вы))) В любом случае она не продается за 490. И не надо гово
      • уважаемый анонимный пользователь, считающий себя адекватным! надеюсь уровень ваших математических способностей соответствует вашей заявленной адекватности и вы в состоянии рассчитать надбавку Рольфа из вышеуказанного примера. Подскажу, эта цифра превышает 30%! Как вам бизнес? и если не это «развод лохов», тогда что же? Можете не отвечать, вопрос риторический. Кстати, история с продажей машины имела продолжение. А именно — кто то из сотрудников Рольфа (вполне возможно один из «анонимов», пишущих
+1
Похожие автосервисы